Veelgestelde vragen

Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Amnihs worden geleverd door Parcel(Post NL). U ontvangt per email een verzendbevestiging, nadat de bestelling is geplaatst. In deze email wordt daarnaast de track&trace code vermeldt, zodat u uw bestelling kunt volgen. U kunt via de code tevens vinden hoe laat uw bestelling wordt aangeboden bij uw verzendadres.

Het kan voorkomen dat u niet thuis bent tijdens de levering. In dat geval krijgt u een niet-thuis-code in uw brievenbus. Hiermee kunt u op dezelfde dag tot 22:00 uur een nieuw bezorgmoment of nieuwe bezorglocatie kiezen (via de website van PostNL).

Wanneer u voor 16:00 besteld, zal uw bestelling de volgende werkdag bezorgd worden. In hoge uitzondering kan het voorkomen dat uw pakket vertraging oploopt. In dat geval kunt u altijd contact opnemen met ons: info@amnihs.com.

Zodra uw bestelling is binnengekomen bij Amnihs, ontvangt u een email met alle bestelgegevens.

Wanneer uw bestelling is aangemeld voor verzending, zult u een email ontvangen met de verzendgegevens.

In dit geval kunt u het best contact opnemen met de klantenservice: info@amnihs.com.

In dit geval kunt u het best contact opnemen met de klantenservice: info@amnihs.com.

Verzendkosten zijn gratis, retour kosten zijn voor eigen rekening.

Nadat de bestelling is aangemeld bij Parcel, zult u een email ontvangen met track&trace code. Hiermee kunt u de bestelling volgen via de website van Post NL track&trace.

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces heeft u de optie om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres.

Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch het geval zijn. Mochten er problemen zijn (en u heeft wel een track&trace code ontvangen), kunt u contact opnemen met Parcel via www.myparcel.nl/contact.

Indien u uw bestelling na een week nog niet in ontvangst heeft mogen nemen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Amnihs: info@amnihs.com.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, hierna is dit helaas niet mogelijk (tenzij het probleem onder de garantie valt).

Wij geven uw geld terug of ruilen uw product wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Stuur een e-mail naar info@amnihs.com onder vermelding van uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retourzending.
• Het verzoek moet binnen 30 dagen na de ontvangstdatum worden ingediend.
• De artikelen worden in dezelfde toestand teruggestuurd als waarin ze zijn verzonden, in het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal en met alle meegeleverde accessoires (inclusief met aangehechte labels).

Nadat de retourzending is goedgekeurd door onze klantenservice, versturen wij u een retourlabel waarmee u uw bestelling kunt terugsturen. Alleen voor de retourzending zijn de kosten voor eigen rekening.  Indien u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice.

Natuurlijk krijgt u uw geld terug, wanneer u uw product terugstuurt. Indien de producten niet aan de eisen voldoen voor terugzendingen, zullen de producten teruggestuurd worden naar de klant (waarbij de verzendkosten ook voor de klant zijn). Weet u niet zeker of uw producten (nog) voldoen aan de eisen? Stuur gerust een email naar onze klantenservice.

De geretourneerde producten worden door ons nagekeken na aankomst in het magazijn. Als alles in orde is en aan alle eisen voldaan is, wordt het bedrag door ons binnen 14 dagen naar u overgemaakt. Eventuele kosten (verzend- en verwerkingstarief, schade of missende onderdelen) zullen in mindering gebracht worden op het totaalbedrag.